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7. Fases de la estrategia de marca II

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FRAN SEGARRA: Psicólogo, consultor, experto en branding y marca personal.

En este vídeos aprenderás...

Veremos qué es el Buyer Persona y como lo definimos. Una de las herramientas principales para establecer cómo es nuestro Buyer Persona es el Mapa de Empatía. Aprenderemos a usar el Mapa de Empatía. Vamos a ver también que es el Journey Map con un ejemplo de la experiencia en un restaurante y veremos cuando realmente estamos haciendo branding y cuando no.

Conceptos

Introducción al Buyer Persona
El Mapa de empatía
Journey Map o mapa experiencial

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